وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف ممثل خدمة عملاء بسطيف ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها العطاء بمدينة سطيف
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة سطيف

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة الحوسبة الخاصة بإدارة العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بكفاءة
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام
- مهارات تنظيم المواعيد والتنسيق بين الأقسام

المهام:

- تنظيم المواعيد وجداول العمل
- استخدام أنظمة الحوسبة لتسجيل البيانات
- التنسيق مع الأقسام لتلبية احتياجات العملاء
- تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء
- تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة

القدرات المطلوبة

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بسطيف - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة