وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأفق الجديد , متوفر اماكن لوظيفة أخصائي تجربة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية
- القدرة على التعامل مع ملاحظات العملاء وتحسين الجودة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة
- الفهم الجيد لتجربة العملاء وأهميتها في تحسين الخدمات
- الالتزام بالمواعيد وتحقيق الأهداف

المهام:

- التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول الخدمات
- تحسين العمليات والخدمات بناءً على ردود الفعل
- تنظيم ورش العمل والتدريبات لفريق العمل
- إعداد تقارير دورية عن تجربة العملاء وتقديم التوصيات

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.

القدرات المطلوبة

- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.

وظائف أخصائي تجربة العملاء لدى STC بكفر صقر - وظائف مصر

وظائف مشابهة